Техническое обслуживание у официалов, гарантийные обязательства
-
- Генерал-лейтенант
- Сообщения: 1046
- Зарегистрирован: 13 июл 2016, 13:01
- Авто: Fiesta Trend+ 1.6 105 МТ
- Прошлый авто: Kia Spectra 06, Kia Rio 11, Kia Sportage 13
- Благодарил (а): 37 раз
- Поблагодарили: 45 раз
Техническое обслуживание у официалов, гарантийные обязательства
#46Пригрозил судом и пенями на основании закона о правах потребителя. Не официально, простым электронным письмом моему "куратору" из Форд-Соллерс.
Сегодня отзвонились насоса в россии нет, ждем из европы. Срок не более месяца (еще одного!). В качестве компенсации за доставленные неудобства предложили сертификат на ТО-2. Ну хотя бы какой то поворот в сторону клиента от форда....
Сегодня отзвонились насоса в россии нет, ждем из европы. Срок не более месяца (еще одного!). В качестве компенсации за доставленные неудобства предложили сертификат на ТО-2. Ну хотя бы какой то поворот в сторону клиента от форда....
- vadim_ros
- Майор
- Сообщения: 510
- Зарегистрирован: 26 дек 2016, 20:06
- Откуда: Ростов-на-Дону
- Авто: Fiesta Trend 1.6, 105,МТ, 2016
- Прошлый авто: LADA KALINA
- Благодарил (а): 27 раз
- Поблагодарили: 26 раз
Техническое обслуживание у официалов, гарантийные обязательства
#47ivanovic69 писал(а):Источник цитаты простым электронным письмом моему "куратору" из Форд-Соллерс
А что это за куратор такой?? Как его приобрести?:)
-
- Генерал-лейтенант
- Сообщения: 1046
- Зарегистрирован: 13 июл 2016, 13:01
- Авто: Fiesta Trend+ 1.6 105 МТ
- Прошлый авто: Kia Spectra 06, Kia Rio 11, Kia Sportage 13
- Благодарил (а): 37 раз
- Поблагодарили: 45 раз
Техническое обслуживание у официалов, гарантийные обязательства
#48vadim_ros писал(а):ivanovic69 писал(а):Источник цитаты простым электронным письмом моему "куратору" из Форд-Соллерс
А что это за куратор такой?? Как его приобрести?:)
Алгоритм простой:
На сайте в разделе поддержка клиентов написал письмо с претензией к работе дилера;
Через пару рабочих дней позвонил на горячий телефон, сказал про письмо, назвался, типо нашли, передадим в работу, с вами свяжутся;
На след. день позвонила девушка, представилась менеджером по работе с клиентами, извинилась, спросила электронную почту, написала письмо со своими координатами, сказала что она будет вести мой вопрос до разрешения. Все. Сегодня вот отзвонилась после моего письма с выдержками из ЗПП....
- vadim_ros
- Майор
- Сообщения: 510
- Зарегистрирован: 26 дек 2016, 20:06
- Откуда: Ростов-на-Дону
- Авто: Fiesta Trend 1.6, 105,МТ, 2016
- Прошлый авто: LADA KALINA
- Благодарил (а): 27 раз
- Поблагодарили: 26 раз
Техническое обслуживание у официалов, гарантийные обязательства
#49ясно. Хорошо когда кто то курирует))
-
- Генерал-лейтенант
- Сообщения: 1046
- Зарегистрирован: 13 июл 2016, 13:01
- Авто: Fiesta Trend+ 1.6 105 МТ
- Прошлый авто: Kia Spectra 06, Kia Rio 11, Kia Sportage 13
- Благодарил (а): 37 раз
- Поблагодарили: 45 раз
-
- Генерал-лейтенант
- Сообщения: 1046
- Зарегистрирован: 13 июл 2016, 13:01
- Авто: Fiesta Trend+ 1.6 105 МТ
- Прошлый авто: Kia Spectra 06, Kia Rio 11, Kia Sportage 13
- Благодарил (а): 37 раз
- Поблагодарили: 45 раз
Техническое обслуживание у официалов, гарантийные обязательства
#51Свершилось! Не прошло и полутора месяцев дилер нашел насос омывателя и вызывает на установку!
Не забыть бы напомнить про обещанное ТО в подарок! 


-
- Генерал-лейтенант
- Сообщения: 1046
- Зарегистрирован: 13 июл 2016, 13:01
- Авто: Fiesta Trend+ 1.6 105 МТ
- Прошлый авто: Kia Spectra 06, Kia Rio 11, Kia Sportage 13
- Благодарил (а): 37 раз
- Поблагодарили: 45 раз
Техническое обслуживание у официалов, гарантийные обязательства
#52Электронасос стеклоомывателя сегодня был заменен. Подарочный сертификат на базовое бесплатное ТО-2 получен. Плюсик Форду поставлю.
- vadim_ros
- Майор
- Сообщения: 510
- Зарегистрирован: 26 дек 2016, 20:06
- Откуда: Ростов-на-Дону
- Авто: Fiesta Trend 1.6, 105,МТ, 2016
- Прошлый авто: LADA KALINA
- Благодарил (а): 27 раз
- Поблагодарили: 26 раз
Техническое обслуживание у официалов, гарантийные обязательства
#55После моего письма в "Форд Соллерс Холдинг" по поводу запотевания крышки блока цилиндров в районе отвода картерных газов меня пригласили в СЦ для повторной проверки. Сегодня я посетил СЦ. Опять посмотрели, по чесали головы)) загнали в сервис фиесту на которой катают тест драйв, сняли с ее двигателя крышку блока цилиндров (сухая была) отводящую трубку и поставили мне. По окончании работы запросил справку о том, что делали. В справке написано, что меняли прокладку блока цилиндров, типа форд такую манипуляцию с крышками им не рекомендовал. Странно это, вот не знаю спрашивать у форда про это или нет. По ездим, посмотрим будет ли толк. К стати сказать, что снимали воздушный фильтр и еще там внутри Т-образный какой то паралон-все сухое, т.е. масло там нет.
- Вложения
-
- Техническое обслуживание у официалов, гарантийные обязательства - WP_20170706_16_50_43_Pro_LI.jpg (75.89 КБ) 1158 просмотров
-
- Техническое обслуживание у официалов, гарантийные обязательства - WP_20170706_16_30_59_Pro_LI.jpg (49.51 КБ) 1158 просмотров
-
- Генерал-полковник
- Сообщения: 1274
- Зарегистрирован: 25 июн 2016, 00:31
- Авто: Mondeo 2.0T EcoBoost
- Прошлый авто: Fiesta Titanium 1.6 105 АТ
- Благодарил (а): 30 раз
- Поблагодарили: 46 раз
Техническое обслуживание у официалов, гарантийные обязательства
#56Выяснил тут на днях такую вещь
Пробег 44500. Скоро ТО-3. Нашёл где можно купить оригинальный угольный салонник за 300р, масляный так же и кастрол за 2200. С учетом работы в 4900 захотел сэкономить 3000. Но в сервисе дилера мне сказали, что я могу приехать со всем своим, но тогда я не смогу расширить гарантию до 5 лет. Позвонил на горячую линию форд, там повторили то же самое.... печально, жлобский у них подход к вопросу....
Может кому попадалась инфа такая? Или это они на словах впаривают?

Пробег 44500. Скоро ТО-3. Нашёл где можно купить оригинальный угольный салонник за 300р, масляный так же и кастрол за 2200. С учетом работы в 4900 захотел сэкономить 3000. Но в сервисе дилера мне сказали, что я могу приехать со всем своим, но тогда я не смогу расширить гарантию до 5 лет. Позвонил на горячую линию форд, там повторили то же самое.... печально, жлобский у них подход к вопросу....
Может кому попадалась инфа такая? Или это они на словах впаривают?
-
- Генерал-лейтенант
- Сообщения: 1046
- Зарегистрирован: 13 июл 2016, 13:01
- Авто: Fiesta Trend+ 1.6 105 МТ
- Прошлый авто: Kia Spectra 06, Kia Rio 11, Kia Sportage 13
- Благодарил (а): 37 раз
- Поблагодарили: 45 раз
Техническое обслуживание у официалов, гарантийные обязательства
#57Dmitriy2k писал(а):Выяснил тут на днях такую вещь![]()
Пробег 44500. Скоро ТО-3. Нашёл где можно купить оригинальный угольный салонник за 300р, масляный так же и кастрол за 2200. С учетом работы в 4900 захотел сэкономить 3000. Но в сервисе дилера мне сказали, что я могу приехать со всем своим, но тогда я не смогу расширить гарантию до 5 лет. Позвонил на горячую линию форд, там повторили то же самое.... печально, жлобский у них подход к вопросу....
Может кому попадалась инфа такая? Или это они на словах впаривают?
Разводилово. Если комплектующие оригинальные, никто не вправе отказать в продлении гарантии. По маслу сложнее, могут выдумать что оно подделка. Компромисс - фильтры свои, масло их.
-
- Генерал-полковник
- Сообщения: 1274
- Зарегистрирован: 25 июн 2016, 00:31
- Авто: Mondeo 2.0T EcoBoost
- Прошлый авто: Fiesta Titanium 1.6 105 АТ
- Благодарил (а): 30 раз
- Поблагодарили: 46 раз
Техническое обслуживание у официалов, гарантийные обязательства
#58ivanovic69
Думал может кто в курсе про правила, которыми можно аргументировать)) я сам пока не нашёл
Думал может кто в курсе про правила, которыми можно аргументировать)) я сам пока не нашёл
-
- Генерал-лейтенант
- Сообщения: 1046
- Зарегистрирован: 13 июл 2016, 13:01
- Авто: Fiesta Trend+ 1.6 105 МТ
- Прошлый авто: Kia Spectra 06, Kia Rio 11, Kia Sportage 13
- Благодарил (а): 37 раз
- Поблагодарили: 45 раз
Техническое обслуживание у официалов, гарантийные обязательства
#59Dmitriy2k писал(а):ivanovic69
Думал может кто в курсе про правила, которыми можно аргументировать)) я сам пока не нашёл
За 19000 продление до 5лет/100км да они удавятся а не откажут. Сперва продлите гарантию потом на то-3 со всем своим)))
-
- Лейтенант
- Сообщения: 303
- Зарегистрирован: 03 ноя 2016, 21:26
- Откуда: саратов
- Авто: Fiesta Ambiente 1.6 85 MT 2016
- Прошлый авто: DEO Nexea
- Благодарил (а): 21 раз
- Поблагодарили: 7 раз
Техническое обслуживание у официалов, гарантийные обязательства
#60ivanovic69 писал(а):Источник цитаты 19000 продление до 5ле
19т за 2 года


Вернуться в «Техническое обслуживание»
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость